Para Intercommusa México es muy importante que sus clientes tengan bien definido cuales son las caracteristicas de sus productos, cuales son las politicas de servicio y de compra de los mismos. Pues la transparencia, la calidad, la atención y precio de nuestros equipos son caracteristicas principales que nos permiten gozar de la confinaza y el gusto de los clientes.

Politicas

(1) Todos nuestros servicios son comerciales y el ancho de banda es compartido. Diversos factores como el No. de usuarios conectados, el tráfico de la red, el desempaño del la red local, el tráfico dentro de un determinado sitio web, los virus informáticos, el hardware usado, etc. Afectan el desempeño y las velocidades de navegación, por esta causa las velocidades no están garantizadas. Además por ser un servicio vía satélite dónde la lluvia es un atenuador de la señal. bajo ciertas condiciones meteorológicas la disponibilidad del servicio y el desempeño del mismo no están garantizadas.

FAP

(2) El límite de descarga es una política que asegura un acceso equitativo a todos los usuarios al ancho de banda compartido. Existen estadísticas que demuestran que el 5% de los usuarios pueden consumir hasta el 50% de los recursos. Por esa causa nuestros usuarios cuentan con una cantidad determinada de MB para su descarga desde el internet al día o al mes según sea el caso. Garantizando un acceso equitativo y un mejor desempeño en el servicio para la totalidad de los usuarios.

(3) Al rebasar nuestro limite de descarga en MB ya sea en planes de MB por día, o por mes, en el caso de los equipos Hughes se experimenta una disminución de las velocidades de navegación a 56kbps promedio durante las siguientes 24hrs. Estas políticas son establecidas por los telepuertos y no son negociables. Nuestro deber es solo de informar la existencia de las mismas pero no de monitorear ni controlar el uso de los servicios de nuestros clientes.

(4) Intecommusa México recomienda un número de usuarios por cada plan de servicios, así como el tipo de aplicaciones soportadas, sin embargo, el uso de los servicios son responsabilidad de nuestros clientes por lo que los datos de usuarios recomendados pueden ser efectivos o no dependiendo el tipo de cliente, el uso del servicio contratado, el hardware de la PC, la configuración de la red, etc. Sugerimos llamar a nuestro departamento de ventas si tiene un proyecto especial.

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